Salah satu layanan Internet yang sangat penting adalah electronic mail atau sering hanya disebut sebagai e-mail. Untuk menggunakan e­mail, diperlukan piranti lunak khusus supaya pengguna dapat mengirim dan menerima e-mail. Jenis piranti Iunak e-mail diantaranya adalah Outlook Express yang merupakan satu paket yang didistribusikan bersama Internet Explorer versi 4. Piranti lunak ini dijalankan pada PC yang mempunyai sistem operasi Windows 95 atau 98. Jenis piranti lunak e-mail yang lain adalah Eudora, Pegasus dan sebagainya. Bahkan ada yang diintegrasikan dengan Web Browser (alat untuk menelusuri situs Web) misalnya IE,dan Netscape.