Evaluasi Implementasi Aplikasi Bpjstku Mobile EVALUATION OF IMPLEMENTATION OF MOBILE BPJSTKU APPLICATION

Nisa, Choirun and Dwi Wulandari, Ratna (2020) Evaluasi Implementasi Aplikasi Bpjstku Mobile EVALUATION OF IMPLEMENTATION OF MOBILE BPJSTKU APPLICATION. Buletin Penelitian Kesehatan, 48 (1). pp. 51-62.

Text Buletin Penelitian Kesehatan artikel-6 (51-62).pdf Download (412kB)

Abstract

Perkembangan teknologi semakin hari semakin pesat yang dibuktikan dengan salah satu sistem informasi
manajemen kesehatan yakni BPJSTKU Mobile. Fakta yang ditemukan bahwa masih banyak pekerja
yang belum mengetahui dan menggunakan aplikasi BPJSTKU Mobile sehingga dibutuhkan evaluasi
untuk menganalisis penyebab kurang dimanfaatkan aplikasi tersebut. Penelitian ini merupakan penelitian
kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Teknik penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah
teknik penelitian deskriptif. Penelitian dilakukan pada April 2018 dan data yang diambil adalah data primer
dengan melakukan survey. Survey yang digunakan adalah survey online dengan google form. Pengambilan
sampel dilakukan menggunakan non probability sampling dengan kuota sampling sejumlah 50 responden.
Pekerja sebagai sasaran penelitian ini adalah yang berada di Perusahaan X area Surabaya-Gresik dengan
menyebarkan alamat link dengan cara snowball diantara pekerja dan akan berakhir apabila kuota sudah
terpenuhi. Teknik analisa data yang digunakan adalah teknik analisis skala likert dan kuantitatif. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa dimensi system quality (47,9%), information quality (50,4%), service
quality (50%) dan actual use (50,2%) pada aplikasi BPJSTKU Mobile dinilai kurang sesuai dengan harapan
dan kelayakan. Dimensi user satisfaction (70,3%) dan net benefit (77,1%) masing-masing mendapat respon
yang baik. Tidak adanya pelatihan (demo), keharusan terhubung dengan internet, serta tidak adanya pengaduan layanan secara langsung menjadi alasan subyek sebagai pengguna untuk tidak menggunakan
dan memanfaatkan aplikasi BPJSTKU Mobile.

Actions (login required)

View Item