Sejak tahuj 1979 Balai Penelitian Tanaman Obat melakukan kegiatan sesuai dengan tugas dan fungsinya menurut SK Menteri Kesehatan R.I. Nomor 149/Menkes/SK/IV/1978.

Di sampig kegiatan tersebut, BPTO juga melakukan kegiatan langsung dengan masyarakat dalam hubungan penelitian dan pengembangan tanaman obat, seperti antara lain menerima kunjungan tamu rombongan, pemberian infromasi dan penyediaan bibit serta tanaman obat kepada mereka yang memintanya.

Dalam pelakasanaan kegiatan ini, sebagai unit baru sukar untuk mengetahui sampai dimana BPTO telah berhasil melaksanakan tugas dan fungsinya. Hal ini disebabkan alat ukur untuk mengetahui tingkat kemajuan dan tingkat keberhasilan belum ada dan belum ditetapan. Maka untuk mengetahui perkembangan tersebut dilakukan suatu penelitian melalui pengumpulan pendapat dan pandangan serta keadaan dari tamu yang datang berkunjung ke BPTO. Digunakan alat "Daftar Isian Tamu", angket pengumpul data sistem terbuka.

Diperoleh hasil, secara umum pelayanan petugas penampilan kegiatan BPTO dan usaha dalam melaksanakan tugas dan fungsi dinyatakan baik, sekalipun kegiatan masih harus ditingkatkan termasuk perlengkapan sarana, tenaga dan alat/bahan penunjang lainnya.