PENGEMBANGAN MODEL PENINGKATAN KINERJA SISTEM KESEHATAN KABUPATEN/KOTA SESUAI SISTEM KESEHATAN NASIONAL DAN DAERAH

Usman, Yuslely and Hendarwan, Harimat and Aryastami, Ni Ketut and Mustikowati, Erwin (2006) PENGEMBANGAN MODEL PENINGKATAN KINERJA SISTEM KESEHATAN KABUPATEN/KOTA SESUAI SISTEM KESEHATAN NASIONAL DAN DAERAH. Project Report. Pusat Penelitian dan Pengembangan Sistem dan Kebijakan Kesehatan.

Abstract

Tujuan umum: Mengaplikasikan EFQM model dalam peningkatan keja sistem kesehatan kabupaten dan kota, sesuai dengan Sistem Kesehatan Nasional dan kesepakatan dalam Sistem Kesehatan Daerah. Metodologi penelitian: penelitian sistem kesehatan dengan desain potong lintang di tiga dinas kesehatan yang terpilih berdasarkan HDI tinggi, sedang dan rendah yang berjumlah satu tiap tingakatan HDI. Analisis menggunakan metode EFQM yang dikenal dengan RADAR. Hasil: Kriteria yang digunakan untuk meningkatkan kinerja terdiri dari 9 kriteria yaitu kepemimpinan, kebijakan dan strategi, kepegawaian, kemitraan dan sumber daya, proses (lima kriteria ini disebut dengan enables criteria), kepuasan pelanggan, kepuasan staf, hasil sosial masyarakat, hasil kunci utama (empat criteria ini disebut result criteria). Ada 5 subkriteria kepemimpinan agar menjadi organisasi yang terbaik yaitu: Kepala dinas mengembangkan dan mensosialisasikan misi, visi, nilai-nilai, dan etika keja di dinas kesehatan untuk membentuk budaya ke rja unggulan; Keterlibatan pemimpin (termasuk eselon di bawah kepala dinas) secara personal dalam memastikan bahwa sistem manajemen dinas kesehatan dapat diterapkan dan berkembang secara berkesinambungan; Interaksi pemimpin (termasuk eselon di bawah kepala dinas) dengan stakeholders (pelanggan, rekanan, Pemda, DPRD, dan lain-lain); Pemimpin (termasuk eselon di bawah kepala dinas) menekankan dan mengupayakan terciptanya budaya kerja yang prima kepada seluruh staf; Pemimpin (termasuk eselon di bawah kepala dinas) dapat mengidentifikasi dan mengantisipasi perubahan serta berhasil menghadapi perubahan tersebut. Ada 4 subkriteria kebijakan dan strategi harus dipenuhi yaitu: Kebijakan dan strategi yang dibuat berdasarkan kebutuhan dinas kesehatan baikuntuk saat ini maupun untuk masa mendatang, serta dibuat sesuai dengan harapan stakeholders; Kebijakan dan strategi yang dibentuk berdasarkan kinerja dinas kesehatan, hasil survei, proses pembelajaran dan faktor eksternal; Kebijakan dan strategi dikembangkan, dikaji, dan diperbahami; Kebijakan dan strategi yang dikomunikasikan dan dijabarkan dalam suatu kerangka kerja dari prosedur-prosedur kunci. Ada 5 subkriteria kepegawaian harus dipenuhi yaitu: SDM direncanakan, dikelola dan dikembangkan; Pengetahuan dan kemampuan SDM diidentifikasikan, dikembangkan dan dipertahankan; Staf terlibat aktif dan diberdayakan; Adanya komunikasi antara pegawai dan pemimpin; SDM mendapat imbalan yang sesuai, pengakuan dan rasa aman. Ada 5 subkriteria kemitraan dan manajemen sumber daya yang hams dipenuhi yaitu: Pengelolaan kemitraan dengan pihak luar; Pengelolaan keuangan; Pengelolaan bangunan, peralatan dan bahan-bahan; Pengelolaan teknologi; Pengelolaan informasi dan pengetahuan. Ada 5 subkriteria proses yang hams dipenuhi yaitu: Proses secara sistematis dirancang dan dikelola; Proses ditingkatkan, bila perlu dengan menggunakan inovasi untuk memenuhi kebutuhan klien/stakeholder lain; Produk dan pelayanan dirancang dan dikembangkan berdasarkan kebutuhan dan harapan pelanggan; Produk dan pelayanan dihasilkan dan diberikan pada pelanggan; Hubungan dengan klien dikelola dan ditingkatkan. Masing-masing kriteria hasil yaitu kepuasan pelanggan, staf dan hasil masyarakat serta indikator kunci harus memiliki kriteria pengukuran persepsi dan indikator performan. Dan ketiga daerah yang diteliti, Kabupaten Tabanan mendapat nilai tertinggi (250), menyusul Kota Bandar lampung (239) dan Kabupaten Belu (217).

Actions (login required)

View Item