ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN MENURUT TEMPAT LAYANAN DI SULAWESI TENGAH

Samarang and Garjito, Triwibowo Ambar and Ningsi (2008) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN MENURUT TEMPAT LAYANAN DI SULAWESI TENGAH. Project Report. Balai Penelitian dan Pengembangan Pengendalian Penyakit Bersumber Binatang (P2B2) Donggala.

Abstract

Di Sulawesi Tengah fasilitas pelayanan kesehatan semakin beragam sehingga masyarakat mempunyai lebih banyak pilihan dalam upaya mencari pelayanan dan pemeliharaan kesehatan. Seperti Rumah Sakit (RS) pemerintah, RS swasta, RS Bersalin, Puskesmas, Poliklinik, praktek nakes, Pengobatan tradisional, dan lainnya. Untuk itu perlu diketahui tingkat kepuasan masyarakat pada pelayanan kesehatan rawat jalan dan rawat inap menurut tempat layanan kesehatan. Analisis data dilakukan dengan cara deskriptif dan analitik/komparatif dengan menggunakan analisis univariat, bivariat, dan multivariat. Analisis dilakukan dengan menggunakan SPSS versi 14. Hasil dari analisis Secara umum menunjukkan bahwa responden yang menjalani rawat inap maupun rawat jalan merasa puas dengan pelayanan kesehatan yang diberikan oleh tempat layanan kesehatan baik negeri maupun swasta di Sulawesi Tengah tahun 2007. Hasil analisis menunjukkan adanya hubungan an tara tingkat kepuasan pasein rawat jalan maupun rawat inap terhadap tempat pelayanan kesehatan. Sebagian besar masyarakat yang menggunakan tempat pelayanan pemerintah sudah merasa puas menunjukkan bahwa pelayanan di pelayanan pemerintah sudah lebih baik. Masih adanya masyarakat yang tidak puas dengan pelayanan tempat layanan kesehatan pemerintah, seperti rumah sakit pemerintah dan puskesmas menunjukkan masih perlu ada pembenahan untuk lebih meningkatkan tingkat pelayanan yang dapat memuaskan masyarakat.

Actions (login required)

View Item